F.A.Q.

ENVIOS

 

¿Qué modalidades de envío tenéis y cuál es su coste?

Disponemos de una única modalidad de envío. Una vez preparado el pedido, se expedirá por una agencia de mensajería urgente.

¿Cuáles son los gastos de envío?

• 5 euros para los pedidos entre 10 y 45 euros con destino a la España peninsular.
• 12 euros para los pedidos entre 10 y 45 euros con destino a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
• Gratis para los pedidos superiores a 45 euros.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido desde mi compra?

Una vez preparado el pedido, se entregará entre 24h y 72h aproximadamente según el destino.

¿Puedo recoger mi pedido en el almacén?

Sí. Cualquier cliente o comprador puede recoger su pedido en la siguiente dirección:

C/ Gutenberg, 4 Nave IC-2 y 4

Pol. Ind. Les Torrenteres

08754 El Papiol

Barcelona, España

El horario de recogidas es de lunes a viernes de 08:00 a 14:00 y por favor contacten con nosotros para comunicar la recogida y la persona autorizada por el/la comprador/a para efectuarla.

¿Enviáis a otros países?

Aún no disponemos de servicio de transporte fuera de España, si eres profesional y estás interesado en nuestros productos contacta con nosotros por correo electrónico (comercial@artipas.com) y buscaremos una solución conjuntamente.

FORMAS DE PAGO:

 

¿Cómo puedo pagar?

Con Tarjeta de crédito, Paypal, y Bizum.

¿Puedo financiar mi compra?

No.

¿Me cobraréis comisión por algunas de las formas de pago?

No. Pero tu entidad bancaria podría hacerlo.

¿Mi compra es totalmente segura?

Si. Utilizamos en modo de pago un portal seguro.

¿Y si hubiera un cargo incorrecto en mi tarjeta?

Una vez revisada el pedido de compra, se le abonará el cargo incorrecto por transferencia bancaria.

DEVOLUCIONES

¿Qué ocurre si el pedido llega equivocado o en mal estado?

Contacta con nosotros enviando un correo a hola@tartizados.com explicando el problema en cuestión. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y buscaremos la mejor solución.

¿Cómo puedo devolver mi producto?

• Debido a cuestiones sanitarias, si se trata de un producto comestible o una herramienta destinada al contacto con alimentos, la devolución se aceptará cuando el producto sea defectuoso, o cuando no haya sido desprecintado de su embalaje original dentro del plazo de los 15 días citados anteriormente.
  · Una vez recibamos la mercancía, nuestro equipo la inspeccionará y emitirá un informe.
  · Nuestro equipo contactará contigo por correo o por teléfono con el resumen de ese informe y una valoración. En ese momento deberás decirnos si deseas un reintegro del importe o una reposición de producto.
• De escoger el reintegro, en unos días (varía en función del método de pago que escogieses para ese pedido) recibirás el reintegro del importe del producto.
  · Los gastos de transporte generados en caso de desistimiento correrán a cargo del cliente.

OTRAS PREGUNTAS HABITUALES:

¿Tenéis tienda física?

Actualmente no disponemos de ninguna tienda física. Sí que disponemos de un aula y un estudio que puedes visitar, si lo deseas, cuando recojas tu compra.

¿Disponéis de número de registro sanitario?

Si, nuestro registro sanitario es: 40.18227/B

¿Tenéis descuentos promocionales para tiendas especiales?

¡Estad atentos a nuestro blog y a nuestras redes sociales!

Periódicamente informaremos de cómo acceder a descuentos y promociones.

¿Tenéis servicio de atención al cliente?

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre el funcionamiento de la tienda online o de nuestros productos, puedes dirigirte mediante:

– Teléfono: +34 936 731 199

– Mail: hola@tartarizados.com

– WhatsApp: +34 636 981 125

Recuerda que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas.